Condizioni di Vendita

INPACT s.r.l.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Disposizioni Generali
  • Le presenti condizioni disciplinano tutte le vendite di Prodotti, tramite il sito web shop.inpact.biz, da parte di Inpact s.r.l. (d’ora innanzi solo “Inpact”), con sede legale in Napoli, viale Maria Bakunin n. 12, e sede operativa in Frattamaggiore (NA), Loc. Sepano 9/B – Fracta Labor Area PIP, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Napoli 07411781219, e domicilio digitale presso la casella di p.e.c. inpactsrl@legalmail.it,
  • L’offerta dei Prodotti sul sito è indirizzata sia alle persone fisiche, che ai professionisti e persone giuridiche nell’ambito dell’esercizio di una attività commerciale (“Clienti” o singolarmente “Cliente”, salvo diversa specificazione). In considerazione della propria politica commerciale, Inpact s.r.l. si riserva in ogni caso il diritto di non dare seguito agli Ordini (come di seguito definiti) provenienti da soggetti diversi dai Clienti o che comunque non siano conformi alla propria politica commerciale.
  • Inpact non vende Prodotti ai minori di 18 (diciotto) anni, che possono procedere all’acquisto di Prodotti tramite un genitore o tutore legale. Il Cliente assume ogni responsabilità conseguente a informazioni non veritiere date al riguardo.
  • Inpact invita il Cliente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere a un acquisto, a stamparle o, comunque, a conservarne una copia. Sul sito web sarà comunque sempre possibile consultare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’Ordine e scaricarle, utilizzando il relativo comando del browser. Inpact, in ogni caso, trasmetterà al Cliente su richiesta una copia dell’Ordine con tutte le informazioni necessarie e copia delle Condizioni Generali di Vendita, anche via e-mail. I documenti potranno agevolmente essere stampati o salvati tramite le funzioni messe a disposizione dai comuni programmi di posta elettronica.

 

2. Prodotti e disponibilità
  • Le caratteristiche essenziali e le informazioni relative ai Prodotti, unitamente al loro prezzo, sono indicate sul Sito, nelle schede informative relative a ciascun Prodotto (“Pagine Prodotto” o singolarmente “Pagina Prodotto”).
  • Inpact si impegna ad aggiornare tempestivamente il catalogo dei Prodotti pubblicati sul sito.
  • La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito è meramente indicativa e potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate nella Pagina Prodotto.
  • I Prodotti visualizzati sul Sito possono essere:
  • Disponibili: Prodotti fisicamente presenti in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente;
  • Non disponibili in magazzino: Prodotti non disponibili, che come tali non possono essere ordinati dal Cliente. In tal caso, il Cliente può lasciare il proprio indirizzo e-mail per essere avvisato qualora il Prodotto visualizzato torni di nuovo disponibile.
  • Su ordinazione: Prodotti non presenti fisicamente in magazzino ma ordinabili, su richiesta del Cliente.

 

3. Prezzi
  • I prezzi di vendita dei Prodotti pubblicati sulle Pagine Prodotto sono espressi in Euro. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, come indicate nella sezione dedicata del Sito e nelle relative pagine di checkout.
  • I prezzi dei Prodotti presenti sul Sito possono variare giornalmente, subendo oscillazioni sia in aumento che in diminuzione. Il Cliente è pertanto tenuto ad aggiornare la cache del proprio browser al fine di visualizzare il prezzo aggiornato nella Pagina Prodotto.

 

4. Modalità di invio dell’Ordine e conclusione del contratto di vendita
  • Per inviare un Ordine, il Cliente dovrà procedere alla registrazione e/o autenticazione al Sito e dovrà:
  1. selezionare un Prodotto e cliccare su “Aggiungi al Carrello” per passare alle fasi successive; accedendo all’area “visualizza carrello”, il Cliente può, tra le altre cose:
  • visualizzare i dettagli del Prodotto e del prezzo;
  • modificare le quantità dei Prodotti o eliminare i Prodotti aggiunti al carrello;
  1. visualizzare i tempi e gli eventuali costi previsti per ciascuna delle modalità di consegna disponibili e selezionare la modalità di consegna scelta (per maggiori informazioni sui tempi di consegna consulta la pagina FAQ);
  2. visualizzare le modalità di pagamento disponibili e i relativi dettagli e selezionare la modalità di pagamento scelta;
  3. accettare le Condizioni Generali di Vendita e inviare l’Ordine cliccando il tasto “Invia l’ordine” o “Procedi con il pagamento”, a seconda della modalità di pagamento selezionata.
    • Prima di inviare l’Ordine, il Cliente potrà visualizzare in qualsiasi momento il riepilogo dei Prodotti, con il dettaglio dei prezzi e delle eventuali spese, delle modalità di consegna e di pagamento selezionate, nonché verificare e correggere i propri dati.
    • Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente effettua il pagamento dell’Ordine.
    • Dopo l’invio di un Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail contenente un riepilogo delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle imposte applicabili, nonché dei costi di consegna. Successivamente riceverà un’email di conferma della conclusione del contratto di vendita contenente un riepilogo dell’ordine. Il Cliente potrà stampare o salvare i predetti documenti tramite le funzioni messe a disposizione dai comuni programmi di posta elettronica. L’Ordine sarà in ogni caso archiviato e reso accessibile al Cliente in qualsiasi momento all’interno della propria pagina personale.

 

5. Modalità di Pagamento e richiesta di fattura
  • Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione mediante i metodi di pagamento indicati sul Sito prima dell’invio dell’Ordine.
  • Inpact accetta i seguenti metodi di pagamento, secondo le modalità e condizioni indicate nella pagina Metodi di Pagamento:
  • carta di credito o prepagata: in caso di pagamento con carta di credito o prepagata, al momento dell’invio dell’Ordine e perfezionamento del contratto di vendita;
  • PayPal: in caso di pagamento con PayPal, l’addebito avverrà al momento dell’invio dell’Ordine e perfezionamento del contratto di vendita. In caso di annullamento da parte del Cliente l’importo versato verrà prontamente riaccreditato sul medesimo conto PayPal.
    • A seconda dei Prodotti e/o delle modalità di consegna selezionate alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili.
    • I dati per l’emissione della fattura dovranno essere quelli inseriti dal Cliente nel campo dell’indirizzo di fatturazione e non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione.

 

6. Modalità di consegna
  • Prima di inviare un Ordine relativo ai Prodotti, il Cliente potrà visualizzare le modalità di consegna disponibili e gli eventuali costi. Inpact rende disponibili le seguenti modalità di consegna dei Prodotti, secondo le specifiche condizioni, i tempi e i costi indicati nella relativa pagina:
  • Consegna Standard;

A seconda dei Prodotti selezionati, alcune modalità di consegna potrebbero non essere disponibili. Le modalità disponibili per ciascun Prodotto saranno in ogni caso indicate nella relativa pagina di carrello.

  • Inpact procederà alla consegna dei Prodotti (a seconda della modalità scelta dal Cliente) solo dopo l’avvenuto pagamento.
  • Nelle pagine relative del Sito e nelle pagine di carrello sono indicati i tempi di consegna previsti, che sono tuttavia indicativi e non vincolanti. Le consegne saranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data di invio dell’Ordine, fatti salvi i casi di:
  1. Ordini che contengono Prodotti disponibili su ordinazione: i tempi necessari per la ricezione da parte di Inpact dei Prodotti disponibili su ordinazione variano fra i 3 ed i 20 giorni lavorativi, a cui dovranno aggiungersi i giorni necessari per la consegna al Cliente, a seconda della modalità di consegna selezionata. Pertanto, i Prodotti disponibili su ordinazione potrebbero essere consegnati oltre il termine di 30 (trenta) giorni dall’invio dell’Ordine;
  2. mancato pagamento da parte del Cliente entro i termini previsti per la modalità di pagamento selezionata;
  3. richiesta di contestuale personalizzazione del Prodotto;
  4. richiesta di consegna in una data successiva a quella prevista da parte del Cliente.
    • I Prodotti potranno essere consegnati esclusivamente in Italia. Per la consegna di alcuni tipi di Prodotto in determinate località difficili da raggiungere potrebbe essere chiesto il pagamento di un costo supplementare. Tali costi eventuali saranno in ogni caso comunicati chiaramente al Cliente.
    • Il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto. Nella pagina personale del Cliente sarà possibile seguire lo stato della spedizione.
    • Prima della spedizione dei Prodotti, il Cliente potrà annullare l’ordine, inviando apposita richiesta a mezzo p.e.c. al seguente indirizzo inpactsrl@legalmail.it. Dopo la conferma di avvenuta spedizione del Prodotto, l’annullamento o modifica dell’Ordine da parte del Cliente potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il Cliente potrà procedere alla restituzione dei Prodotti già spediti in conformità alla procedura per il recesso prevista al seguente articolo 7.
    • A momento della consegna è necessaria la sottoscrizione da parte del Cliente o di un suo delegato. Il Cliente (o il suo delegato), al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere o del ritiro degli stessi presso un negozio, è tenuto a verificare che:
  • il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato sul documento di consegna;
  • l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.

Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione al riguardo, fatto salvo quanto previsto in merito alla garanzia legale di conformità.

  • Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal corriere) entra materialmente in possesso del Prodotto.

 

7. Recesso
  • Ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente che sia “consumatore” (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o un suo delegato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto.
  • Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite una delle seguenti modalità:
  1. consegnando il Prodotto presso la sede operativa di Inpact;
  2. Comunicazione esplicita della decisione di recedere tramite uno dei seguenti canali:
  • PEC all’indirizzo inpactsrl@legalmail.it;
  • raccomandata A/R all’indirizzo: Inpact s.r.l., Loc. Sepano 9/B – Fracta Labor Area PIP – 80027 Frattamaggiore (NA).
    • Entro 14 (quattrodici) giorni dall’invio della comunicazione di recesso, il Cliente è tenuto a spedire ovvero riconsegnare al seguente indirizzo Inpact s.r.l., Località Sepano 9/B – Fracta Labor Area PIP – 80027 Frattamaggiore (NA) il Prodotto a propria cura e spese. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del termine.
    • I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale. I costi della restituzione del Prodotto saranno a carico del Cliente e, per i Prodotti che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il costo di restituzione è stimabile in un massimo pari a circa il doppio dei costi corrisposti per la consegna.
    • In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo o penalità come conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
    • Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti personalizzati o confezionati su misura (art. 59 Codice del Consumo), ai Prodotti che non si prestino comunque ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti e/o sconfezionati dopo la consegna.
    • Ricevuta la comunicazione di recesso nel termine di 14 (quattordici) giorni e nel rispetto delle altre condizioni indicate nelle precedenti condizioni, Inpact esegue il rimborso delle somme corrisposte per l’acquisto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Inpact), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente per l’acquisto del Prodotto, salvo diversa ed espressa richiesta scritta del Cliente.
    • Il Cliente ha il diritto di ricevere il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte di Inpact della comunicazione di esercizio del recesso. Inpact, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva tuttavia di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto.
    • Il diritto di recesso non spetta ai Clienti diversi dai “consumatori”.

 

8. Garanzia legale – Rimedi per i difetti di conformità
  • La vendita dei Prodotti ai Clienti “consumatori” è soggetta alla garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo. Inpact è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni a decorrere dal momento della consegna dei Prodotti. L’azione diretta da parte del Cliente a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da Inpact si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi a decorrere dal momento della consegna dei Prodotti.
  • Per far valere la garanzia legale di conformità il Cliente dovrà inviare apposita comunicazione mediante uno dei seguenti canali:
  • PEC all’indirizzo inpactsrl@legalmail.it;
  • raccomandata A/R all’indirizzo: Inpact s.r.l., Località Sepano 9/B – Fracta Labor Area PIP – 80027 Frattamaggiore (NA)
    • Con riferimento ai Prodotti, Inpact non garantisce requisiti di qualità, descrizione, tipo, quantità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e idoneità all’uso non specificatamente indicati nelle Condizioni Generali di Vendita e/o nell’Ordine e/o sul Sito e/o nella documentazione relativa ai Prodotti fornita dai produttori.
    • Con riferimento ai Prodotti acquistati, il Cliente garantisce che gli stessi i) sono adeguati agli scopi per cui egli intende acquistarli; ii) sono della quantità e presentano la qualità e le caratteristiche di prestazione, anche in materia di durabilità, funzionalità, compatibilità, accessibilità, continuità e sicurezza, che si ritrovano abitualmente nei prodotti dello stesso tipo; iii) che non attende di ricevere da Inpact accessori (inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo l’imballaggio) e istruzioni ulteriori rispetto a quelli eventualmente forniti ai sensi del contratto di vendita; iv) qualora ritenga che i Prodotti acquistati non siano conformi all’eventuale versione di prova o anteprima o a un campione o modello messi a disposizione da Inpact prima della conclusione del contratto di vendita, il Cliente dovrà comunicarlo tempestivamente a Inpact secondo le modalità di cui successivo al successivo art. 10.2.
    • Nel caso di un difetto di conformità dei Prodotti, il Cliente avrà diritto gratuitamente al ripristino della conformità degli stessi (tramite riparazione o sostituzione) entro un congruo termine dal momento in cui Inpact è stata informata dal Cliente del difetto di conformità. Tale rimedio può essere richiesto dal Cliente, a meno che ciò sia impossibile o imponga a Inpact costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze del caso, tra cui (i) il valore che i suddetti Prodotti avrebbero se non ci fosse un difetto di conformità; (ii) l’entità del difetto di conformità; iii) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Cliente. Nel caso in cui il Cliente richieda la riparazione o la sostituzione del Prodotto ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente avrà l’obbligo di mettere a disposizione di Inpact il Prodotto. Una volta che il Cliente ha messo a disposizione di Inpact il Prodotto da riparare o da sostituire, Inpact provvederà a sue spese a ritirare lo stesso e a consegnarlo al Cliente a seguito di tali attività.
    • Nei casi in cui (i) il rimedio del ripristino della conformità dei Prodotti sia impossibile o sproporzionato ai sensi dell’art. 8.5; (ii) Inpact non abbia ripristinato la conformità dei Prodotti in linea con quanto previsto all’art. 8.5; (iii) si manifesti un difetto di conformità nonostante il tentativo di Inpact di ripristinare la conformità dei Prodotti; (iv) il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; o (v) Inpact abbia dichiarato che non renderà i Prodotti conformi entro un congruo termine o senza notevoli inconvenienti per il Cliente, quest’ultimo avrà diritto a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo ai sensi del successivo art. 8.7 o a risolvere il contratto di vendita secondo quanto previsto dal successivo art. 8.8.
    • Il rimborso della suddetta riduzione di prezzo dei Prodotti sarà effettuato da Inpact: i) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui Inpact è stata informata della decisione del Cliente di ricevere una riduzione del prezzo secondo quanto previsto nel presente articolo; e ii) utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per pagare i Prodotti, a meno che il Cliente non accetti espressamente altrimenti e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere alcuna spesa in relazione a tale rimborso.
    • Nei casi di cui all’art. 8.6 che precede, il Cliente potrà risolvere il contratto di vendita, per mezzo di una dichiarazione che esprima la decisione di risolvere il contratto di vendita, da inviare a Inpact ai recapiti di cui all’art. 10.2. In tal caso, Inpact rimborserà al Cliente il prezzo pagato da quest’ultimo con riferimento al Prodotto e tale rimborso sarà effettuato da Inpact i) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui Inpact è stata informata della decisione del Cliente di risolvere il contratto di vendita secondo quanto previsto nel presente articolo; e ii) utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per l’acquisto, a meno che il Cliente non accetti espressamente altrimenti e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere alcuna spesa in relazione a tale rimborso. Il Cliente prende atto e accetta che non potrà risolvere il contratto di vendita qualora il difetto di conformità del Prodotto sia di lieve entità.
    • In caso di risoluzione del contratto di vendita da parte del Cliente ai sensi dell’art. 8.8, si verificheranno i seguenti effetti:
  1. il Cliente dovrà restituire il Prodotto a Inpact entro 14 (quattordici) giorni, a spese di quest’ultima; e
  2. Inpact rimborserà al Cliente il prezzo pagato per il Prodotto.

 

9. Legge applicabile e foro competente
  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita e, di conseguenza, i contratti di vendita conclusi online tra Inpact e i Clienti, sono disciplinati da e interpretati in base alla legge italiana. In particolare, si applicano, se i Clienti sono consumatori, gli articoli dal 45 al 67 “Dei diritti dei consumatori” del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e s.m.i. (Codice del Consumo).
  • Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dei relativi contratti, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale), sarà di competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non sia un consumatore o sia residente o domiciliato fuori dal territorio italiano, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

 

10. Reclami e Piattaforma on line per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
  • Fermo restando quanto previsto all’art. 9, con le presenti Condizioni Generali di Vendita il Cliente è informato che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D. Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto online di beni, accessibile tramite il seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr/

Inpact non aderisce ad alcun organismo ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo.

  • Fermo restando quanto previsto ai precedenti articoli 9 e 10.1, il Cliente potrà inviare un reclamo a Inpact, inviando apposita comunicazione tramite uno dei seguenti canali:
  • PEC all’indirizzo inpactsrl@legalmail.it;
  • raccomandata A/R all’indirizzo: Inpact s.r.l., Loc. Sepano 9/B – Fracta Labor Area PIP – 80027 Frattamaggiore (NA)

 

11. Modifiche alle condizioni generali di vendita
  • Inpact si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina Prodotti da Inpact, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che il Cliente avrà effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

 

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